Acuerdo 142 de 2005 Concejo de Bogotá
Por medio del cual se adoptan mecanismos e instancias para apoyar y promover en el ámbito distrital las Veedurías Ciudadanas y se dictan otras disposiciones.
Atención al Ciudadano
Decreto 19 de 2012
Por el cual se dictan normas para suprimir o reformar regulaciones, procedimientos y trámites innecesarios existentes en la Administración Pública.
Ley 850 de 2003
Por medio de la cual se reglamentan las veedurías ciudadanas
Resolución 225 de 2022 Adopción Manual de Servicio a la Ciudadanía
Por medio de la cual se adopta el Manual de Servicio a la Ciudadanía del Distrito Capital en el Departamento Administrativo del Servicio Civil Distrital – DASCD”
Decreto 004 de 2021
LINEAMIENTO PARA LA ATENCIÓN Y GESTIÓN DE LAS PETICIONES CIUDADANAS RECIBIDAS A TRAVÉS DE REDES SOCIALES
Circular 120 de 2015
Sostenibilidad y Financiación de la Política Pública Distrital de Servicio a la Ciudadanía.
Circular 087 de 2015
Informe mensual de los requerimientos ciudadanos allegados por el sistema distrital de quejas y soluciones.
Circular 093 de 2014
Financiación Política Pública Distrital de Servicio a la Ciudadanía.
Circular 078 de 2012
Estrategias para continuar el cumplimiento de la Política del Servicio al Ciudadano y así evitar congestiones o filas en el espacio público durante la prestación de servicios o la realización de trámites ante las Entidades Distritales de Bogotá D.C.
Circular 034 de 2008
Administración del sistema Distrital de Quejas Distrital De Quejas y Solucuines.
